客户故意退款 - 赞臣社区-知识互动交流平台

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个人觉得：第一：由于你个人操作失误忘记修改价格，导致最后价格不符，当跟客户解释的时候，很多客户是接受不了的，因为人都是只能接受更好的，不能接受更差的，拍都拍完了，你说让我再加钱，那很多客户是不愿意的。第二：当客户出现无法接受再加钱付款要申请退款的时候，你担心影响店铺，线下退款，但是对于客户来说，从你让客户补差价开始，客户就已经对你产生不信任了，线下退款，怎么退呢？你正常发货客户签收再寄回？还是有什么流程可以保证订单存在又不用发货的呢？这对客户来说我得多麻烦啊，你已经因为自己的错误对客户造成困扰了，你还要客户搞东搞西的，正常的客户都是直接想赶紧了断我纯粹是站在客户的角度分析的，所以我觉得最后客户投诉这个事情其实性格不太好的人一般都会做，退款其实并不影响什么，下次再遇到客户接受不了的情况下，要退款就退了，别一直挑战客户的底线