什么是新灯塔？ - 赞臣社区-知识互动交流平台

最佳回答

Aa

新灯塔可以；诊断中的24/48/72小时发货履约率、交期保障发货履约率、无约定保障服务履约率五项指标与物流体验履约率什么关联？物流体验履约率中考核的是交期保障服务约定的发货时间的订单或24/48/72小时发货的订单，以及无约定的但48小时内的发货订单履约情况。故此次物流诊断能力将影响该指标的率值进行了拆解。商家朋友们可以根据自己店铺每项发货保障服务表现情况来调整各项服务，从而达到最优的履约情况。2、近7天，近30天的时间周期是如何看的，考核周期：近30天（T-15），定制类订单发货周期长，为了统计这类订单，会延长考核时效，例如：近7天周期，今天是1月28日，那么考核的数据是从1月13日开始往前推7天的数据；近30天的周期，就是从1月13日开始往前推30天的数据.3、物流体验履约率指标与诊断模块的各项履约率指标不一致，在物流体验履约率指标中加入了B买加权，所以指标会随着B买情况而有所变化。诊断模块考虑到是为了让商家直观了解当前的各项维度的发货履约率的表现情况故未做B买加权

2021-07-15 0 0 赏识

相逢不必邂逅

Aa

新灯塔就是以前的BSR，这个是可以给客户看到的，而且评分没到3.5会无法设置镇店之宝。

2021-07-15 0 0 赏识

柯桥一梦

Aa

1688新灯塔考核体系是1688平台为了帮助商家追求更好的服务体验所建立的一套全链路服务体验评估诊断体系。新灯塔店铺服务星级共为5档（分3星、3.5星、4星、4.5星、5星），最低3星，最高5星，星级越高，代表服务越好，其中：5星=优，4.5星=良，4星=中，3.5星、3星考核周期：近30天（T-1），例如：今天是7月15日，那么考核的数据是从昨天7月14日开始往前推30天的数据

考核周期：近30天（T-15），例如：今天是7月16日，那么考核的数据是从7月1日开始往前推30天的数据=待提升。自己具体是多少可以查看后台右上角体验星级，然后根据诊断的条件自行优化不足之处。